Termos e condições de compra.
Conheça como funcionam as compras na Klaus Pet. Estas condições não afastam direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
1. Quem vende
Marca: Klaus Pet.
Razão social: Informação empresarial pendente de publicação.
CNPJ, quando aplicável: Pendente de confirmação pela loja.
Endereço comercial: Pendente de confirmação pela loja.
Contato: Consulte os canais de atendimento.
2. Produtos, preços e estoque
O nome, as características, as variações, o preço vigente e a disponibilidade são informados na página de cada produto. O valor total, o frete e os itens são revisados no carrinho e no checkout. Um item no carrinho não representa reserva permanente de estoque. Em caso de erro material de informação ou indisponibilidade, a loja deverá informar o cliente e apresentar solução compatível com a legislação.
3. Pagamento
Quando habilitado, o pagamento é realizado em ambiente da InfinitePay, com as modalidades disponibilizadas no momento da compra. Um pedido só é considerado pago após confirmação autenticada no sistema. Não envie informações completas de cartão por e-mail ou WhatsApp. Caso o checkout esteja desativado, a loja informará essa condição antes de concluir a transação.
4. Frete, prazo e entrega
O valor do frete é informado antes de confirmar a compra. A preparação, o prazo e a região de envio devem ser esclarecidos conforme as condições da loja e o endereço de destino.
5. Cancelamento, arrependimento e reembolso
Nas compras realizadas pela internet, o direito de arrependimento pode ser exercido no prazo legal de 7 dias, contado da contratação ou do recebimento do produto, conforme o caso. A solicitação não exclui o reembolso das quantias pagas e não pode gerar cobranças indevidas pelo exercício regular do direito. Para defeitos ou divergências, aplicam-se os direitos e prazos legais de garantia.
O pedido pode ser consultado em Minha conta. Para devolução, troca ou estorno, veja Trocas e devoluções e solicite atendimento. O estorno dependerá da confirmação junto ao meio de pagamento, observados os direitos legais.
6. Atendimento e reclamações
A Klaus Pet atende dúvidas, reclamações e pedidos de cancelamento pelos canais publicados em Atendimento. O acompanhamento do pedido também está disponível na área de cliente. A loja deve manter informações de contato atualizadas.
7. Utilização da conta
Proteja sua senha e mantenha seus dados de entrega atualizados. A loja pode aplicar medidas proporcionais de proteção contra fraude e acessos indevidos. O uso do site não autoriza violar direitos de terceiros ou tentar acesso a dados de outros clientes.
8. Privacidade e versões
O uso dos dados pessoais é explicado na Política de Privacidade e o funcionamento dos cookies está em Uso de cookies. Condições comerciais já assumidas em pedidos anteriores não são alteradas retroativamente por atualizações desta página.
Versão de referência: outubro de 2026. Antes de iniciar as vendas, a loja deve confirmar seus dados empresariais, canais de atendimento, condições de entrega e procedimentos efetivos de reembolso.